• Les Meilleurs cas d'usages du Digital au service de l'expérience client

    Assurance - Retail - Energies & Services

     

    3 soirées les 4, 5 et 6 juillet 2023 à Paris. Dépôt des dossiers jusqu'au 10 juin 2023.

  • La semaine des Cas d'OR autour de l'expérience client

    Depuis 2017 Les Cas d'OR célèbrent les succès opérationnels du Numérique dans les entreprises et organisations françaises et réunissent pour chacune des soirées les principaux acteurs des écosystèmes. 

    3 soirées de remises de Prix seront organisées les 4, 5 et 6 juillet pour célébrer les dispositifs des entreprises qui placent le Numérique au coeur de la relation avec les consommateurs et dans l'optimisation des parcours d'achat et de consommation récurrente.

     
    Les entreprises et leurs partenaires ayant déployé des cas d'usages référents dans les catégories présentées plus bas peuvent déposer leurs dossiers jusqu'au 4 juin 2023 et nous les soumettrons à un jury composé de décideurs en charge de la transformation digitale, du marketing et de l'expérience client.
     
     

  • 3 soirées sectorielles pour un partage d'expérience raffiné

    1

    SOIREE ASSURANCE

    Le 4 juillet 2023

    15 dispositifs mis en avant auprès de décideurs du secteur Assurance.

    2

    SOIREE RETAIL

    Le 5 juillet 2023

    15 dispositifs mis en avant auprès de décideurs de la distribution.

    3

    SOIREE ENERGIE & SERVICES

    Le 6 juillet 2023

    15 dispositifs mis en avant auprès de décideurs du secteur énergétique et des services aux particuliers.

  • Le Jury Assurance 2023

    L'édition 2023 réunira 40 décideurs en charge des projets de transformation en expérience client, marketing et ventes au travers des 3 secteurs. Découvrez-les au fil de l'eau.

    Alexandrine de Vallois

    Directrice Marketing

    MGEN

    Amélie Anastassiades

    Directrice Excellence Client

    AESIO

    Camille Marre

    Directrice Développement, Marketing & Digital

    GROUPAMA

    Catherine Lardy

    En charge des sujets d'innovation

    IMA

    Christelle Boudet-Zanon

    Directrice Marketing et Relationnel Sociétaires

    MACIF

    Emmanuel Wehry

    Directeur Marketing

    DIRECT ASSURANCE

    Emmanuelle Cocuaud

    Directrice Développement Digital

    HARMONIE MUTUELLE

    Eric Allombert

    Chief Marketing Officer

    WAKAM

    Fanny Chatelet

    Directrice Marketing & E-Business | Développement Commercial

    AXA

    Fanny Gilbert

    Directrice Développement, Innovation et Stratégie clients

    INTERIALE

    Ingrid Bocris

    Deputy General Manager of Sogecap, Head of Bancassurance and Digital Development

    SOCIETE GENERALE ASSURANCES

    Isabelle Hébert

    Directrice Distribution Omnicanale et Relation Client

    AG2R LA MONDIALE

    Isabelle Leroy

    Directeur Marketing et Vente Directe

    LA MUTUELLE GENERALE

    Isaure de Calonne

    Directrice Transformation, Digital et Marketing Distribution

    SWISS LIFE

    Karim Zemouli

    Directeur Expérience et Excellence Client

    BPCE ASSURANCES

    Marie-Eve Saint-Cierge Lovy

    Directeur Relation Client 

    APICIL

    Marielle Vo Van Liger

    Directrice Marketing, Digital et Communication 

    MAAF

    Marine de Bouchony

    Directrice Expérience Clients

    CNP ASSURANCES

    Nelly Brossard

    Vice Présidente

    INSURTECH FRANCE

    Pierre-Olivier Salomez

    Directeur de la Transformation, du Digital et de l'Innovation

    GARANCE

    Rodolphe Pachot

    Directeur Marketing et Digital

    GENERALI

    Ségolène de Dianous

    Directrice Communications, Marketing, Digital, RSE

    MACSF

  • Le Jury Retail 2023

    L'édition 2023 réunira 40 décideurs en charge des projets de transformation en expérience client, marketing et ventes au travers des 3 secteurs. Découvrez-les au fil de l'eau.

    Barbara Sohier

    E-Business Director

    PETIT BATEAU

    Béatrice Mariton

    Directeur Marketing et Digital

    VANESSA BRUNO

    Céline Rouzé Lemaire

    CX & Data Leader

    JULES

    Edouard Margain

    Directeur des Opérations

    LAVINIA

    Erick Billiemaz

    Directeur Commercial France

    PLAYMOBIL

    Frédéric Lapeyre

    Président du Directoire

    INTERENCHERES

    Graziella Kaeuffer

    Directrice Expérience Client Omnicanal

    COURIR

    Jérémy Lacoste

    Directeur Acquisition & MarTech

    MEILLEURTAUX

    Nathalie Jacquot

    Directrice Digital, E-Commerce, Omnicanal

    PICARD

    Pierre Vincent

    Directeur de projet digital

    QUICK

    Vincent Cotte

    Director, Group E-Commerce Strategy

    CARREFOUR

  • Le Jury Energies & Services 2023

    L'édition 2023 réunira 40 décideurs en charge des projets de transformation en expérience client, marketing et ventes au travers des 3 secteurs. Découvrez-les au fil de l'eau.

    Anne Dattez Delteil

    Responsable marketing communication et digital

    BLUE ENERFREEZE

    Filiale Energie du Groupe STEF

    Armelle Balenceu

    Chief Customer Experience Officer Electricité et Gaz France

    TOTALENERGIES

    Arnaud Le Roux

    Chief Marketing Officer

    FIOULMARKET

    Dimitar Vassilev

    Directeur Marketing Global Sodexo Offshore & Marine et Directeur Marketing Sodexo Energie & Resources Europe

    SODEXO

    Jean-Rémy Dudragne

    Directeur Expérience Client

    ENGIE

    Karine Boudia

    Responsable Expérience Client & Relations Institutionnelles

    SUEZ

    Laetitia Aymard

    Directeur Marketing & Expérience Client

    PRIMAGAZ

    Laxmi Kassamaly

    Responsable du Pôle Digital, Presse et Événementiel

    DALKIA

    Marine Lesur

    Directrice Marketing digital

    IZI by EDF

    Matthieu Tanguy

    Directeur Général Adjoint

    EFFY

  • Les catégories

    Nous invitons les entreprises et organisations qui ont développé des dispositifs ou des solutions dans nos catégories à nous les faire connaître. Les critères mis en avant auprès des membres du Jury seront la pertinence des dispositifs,

    leur capacité à être érigés en Best Practices et leur caractère innovant et performant.

    Acquisition de nouveaux clients

    Dispositifs destinés à attirer des audiences qualifiées sur les sites internet ou dans les magasins.

    Fidélisation

    Dispositifs permettant de développer les relations avec les clients, et notamment la vente croisée et la vente additionnelle.

    Service après vente - Gestion des sinistres

    Dispositifs mettant en avant la prise en charge des clients au fil de leur utilisation des services nécessitant des interactions.

    Animation des points de vente

    Dispositifs d'animation mettant en avant les nouvelles technologies et favorisant l'interaction avec les consommateurs.

    Expérience augmentée

    Dispositifs AR, VR, Metavers, Web3, Live shopping et de parcours clients optimisés.

    Relation omnicanale

    Dispositifs alliant vente en ligne en vente en magasin.

    Conversationnel

    Dispositifs utilisant les technologies conversationnelles, type chatbot, callbots ..

    Clients ambassadeurs

    Dispositifs d'influence, de recommandation, d'avis clients ..

    Suivi, mesure & pilotage

    Dispositifs de suivi et pilotage en connaissance clients et performance des actions.

    Paiement

    Dispositifs présentant une optimisation des logiques de paiement.

    Prix de l'Innovation

    Le dispositif le plus innovant au travers des participants aux différentes catégories, au choix du Jury.

    Prix Spécial du Jury

    Le choix du Jury, indépendamment des éléments techniques et métiers.

    GRAND PRIX

    Le dispositif le plus convainquant au travers des lauréats des catégories.

  • Le retro-planning

    Ne ratez pas les différentes étapes de préparation de l'événement 2023

    1

    Campagne de candidatures

    Réception des dossiers de candidatures du 1er janvier au 10 juin 2023.

    2

    Sélection des Jurys

    Consultation et convocation des 3 Jurys en juin 2023.

    3

    Soirées les 4, 5 et 6 juillet

    Campagne de réservation des places au Grand Dîner 1 mois avant les soirées.

  • Les organisateurs

    Pascal GAYAT

    DIINCO - Digital Influence Consulting

    Nelly Brossard

    Consultante indépendante - Advisor

  • Le principe des Business Awards appliqué au Numérique

    Initiateur de la Nuit des Rois en 2014 lorsqu'il était Directeur Général de Tradedoubler, Pascal GAYAT débute en 2017 une série de Business Awards sur le modèle des événements anglo-saxons auxquels il est habitué depuis 18 ans. Ses événements permettent aux professionnels du Digital de se rencontrer, de célébrer ensemble les bonnes pratiques et cas d'usages, et d'assurer la visibilité des entreprises et des personnes au sein des écosystèmes. En quatre ans, 1000 décideurs ont participé aux Jurys et Panels, 600 entreprises ont déposé des cas, 2000 professionnels ont participé aux dîners de Gala Les Cas d'OR , un vrai concept de networking et de visibilité B2B associé à une forte viralité sur les réseaux sociaux. En 2023 les Cas d'OR se déploient dans plusieurs régions de France.

     

    La Société DIINCO Digital Influence Consulting, qui porte ces projets, est également exploitante de SOLAINN (Solution On Line vers les Achats INnovants et Numériques), le principal référentiel de solutions numériques de France (PaaS, IaaS, SaaS, logiciels et équipements). Depuis 2023 SOLAINN et Les Cas d'OR ont débuté des journées Rencontres B2B Autour du Numérique dans plusieurs villes de France, dont Troyes a été la première destination.

     

    Depuis 2022 DIINCO organise certains des Cas d'OR en collaboration avec des professionnels maîtrisant de nouveaux écosystème pour développer la série événementielle .. SANS LIMITE !

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