Le Client Augmenté !
Depuis 2019 Les Cas d'OR célèbrent les succès opérationnels du Numérique dans les entreprises et organisations françaises et réunissent pour chacune des soirées les principaux acteurs des écosystèmes.
1 soirée de remise de Prix sera organisée le 3 juillet pour célébrer les dispositifs des entreprises qui placent le Numérique au coeur de la relation avec les consommateurs et dans l'optimisation des parcours d'achat et de consommation récurrente.
Les entreprises et leurs partenaires ayant déployé des cas d'usages référents dans les catégories présentées plus bas peuvent déposer leurs dossiers jusqu'au 3 juin et nous les soumettrons à un jury composé de décideurs en charge de la transformation digitale, du marketing et de l'expérience client dans leur secteur.
Palmarès 2024 Assurance
Prix de l'Innovation : Groupama
Prix Spécial du Jury : Sharelock
Grand Prix : AXA X In clear terms
Acquisition - directe TPE/Indépendants : Hiscox x Concentrix
Acquisition - Parcours de souscription : Harmonie Mutuelle
Acquisition - Lead Generation Funnel : Allianz x Contentsquare
Acquisition - Gaming : GMF - Covéa x Vertone
Acquisition - Parcours vocal digital & IA : Groupama
Expérience Augmentée - Formation immersive : ROAM
Expérience Augmentée - Comparaison : Les Furets
Expérience Augmentée - Assurance Affinitaire & IA : Sharelock
Expérience Augmentée Interactive : Macif
Expérience Augmentée - Optimisation Retraite : Garance
Expérience Augmentée - contractualisation : AXA X In clear terms
Relation omnicanale - avis clients : Groupama
Relation omnicanale - Ecosystème : Garance
Relation omnicanale - bilan phygital : MSH
Fidélisation - Prévoyance collective : Kanonik
Fidélisation - Pédagogie & Gamification : Macif
Fidélisation - optimisation de la relation : Direct Assurance x Concentrix
Un grand merci aux partenaires Remettants Périclès Group, Concentrix, Docaposte et Contentsquare.
Le Jury 2025
Le Jury des Cas d'OR Expérience Client réunit près de 30 décideurs en charge des projets de transformation en expérience client, marketing et ventes du secteur Assurance. Découvrez-le au fil de l'eau.
Agnès Gouy Paillier
Directrice marketing
MUTUAIDE
Alexandrine de Vallois
Directrice développement, digital, prévention, marketing
MGEN
Amélie Anastassiades
Directrice excellence clients
AESIO MUTUELLE
Anne Davillé
Directrice marketing & expérience clients
SOLUCIA PJ
Carine Weill
Directrice marketing & activités online
KEREIS
Cécile Beckerich
Directrice marketing et communication
LA TUTELAIRE
Christelle Boudet-Zanon
Directrice marketing, digital, relations clients
MACIF
Constance Kiener
Responsable expérience clients
MONCEAU ASSURANCES
Emmanuelle Cocuaud
Directrice développement digital et expérience client
HARMONIE MUTUELLE
Fanny Chatelet
Directrice marketing & e-Business
AXA
François Féquant
Directeur marketing
MMA
Isabelle Lapeze
Global transformation program director
EUROP ASSISTANCE
Isabelle Leroy
Directrice marketing et vente directe
CNP ASSURANCES PROTECTION SOCIALE
Karim Zemouli
Directeur expérience et excellence client
BPCE ASSURANCES
Magali Noé
Directrice de la transformation et du développement
ASSURANCES
CREDIT MUTUEL
Marie-Eve Saint-Cierge Lovy
Directeur relation client
APICIL
Mehdi Hamrani
Directeur des systèmes d'information
MUTEX
Nelly Brossard
Advisor
Paolo da Silva
Directeur du développement
UNEO
Pierre-Olivier Salomez
Directeur de la transformation, du digital et de l'innovation
GARANCE
Rodolphe Pachot
Directeur marketing et digital
GENERALI
Romain Liberge
Directeur marketing et design
MAIF
Ségolène de Dianous
Directrice expérience sociétaire et engagement
MACSF
Selma El Glaoui
Directrice marketing
GROUPAMA
Valérie Sanchez
Responsable site et application mobile
MATMUT
Galerie de la soirée Assurance 2024
Les organisateurs
Pascal GAYAT
DIINCO - Digital Influence Consulting
Nelly Brossard
Consultante indépendante - Advisor
